違うローションを入れて詰まってしまったのですが、どうしたらいいですか？ 本体上部のキャップがひっかかって開かないのですがどうしたらいいでしょうか？ MAXライン以上にローションを入れたらダメでしょうか？入れるとどうなりますか？ グラレントのミストが出ない、電源スイッチも光っていない 下記、いずれかの可能性があります。 ・電池が切れている・・・新しいアルカリ単３乾電池に交換してください。 ・乾電池がしっかりセットされていない・・・乾電池の＋、－極を確認し、正しくセットしてください。 ・本体キャップがしまっていると使用することができません。 グラレントのミストの出方が悪い 下記、いずれかの可能性があります。 ・タンク内のローションが少ない場合に、ミスト噴霧量が少なくなる可能性があります。 ・噴霧口とタンクの接続部分に空気が入ると、ミストが出にくくなる場合があります。 本体を数回軽く上下に振ってから使用してください。 ・噴霧口にローションや汚れが溜まると、ミストが出にくくなる場合があります。 その際には噴霧口を強く押さないように気を付けながら綿棒またはティッシュでやさしく拭き取ってください。 グラレントから急にミストが出なくなった 下記、いずれかの可能性があります。 ・グラレントは後ろに傾けすぎたり、横置きや逆さにすると噴霧できなくなる可能性があります。本体を垂直に持ってご使用ください。 ・グラレントのタンク内のローションが少ない場合にミストが出にくくなったり、噴霧量が少なくなる可能性があります。ローションを補充してください。 ・グラレントの電池残量が無くなった可能性があります。新しいアルカリ単3乾電池に交換してください。 ・グラレントの噴霧口とタンクの接続部分に空気が入ると、ミストが出にくくなる場合があります。本体を数回軽く上下に振ってから使用してください。 ・グラレントの噴霧口にローションや汚れが溜まると、ミストが出にくくなる場合があります。その際には噴霧口を強く押さないように気を付けながら綿棒またはティッシュでやさしく拭き取ってください。 空運転するとどうなってしまいますか？ タンク内にローションが入っていない状態で使用した場合、本製品が破損する可能性があります。空運転はしないてください。 グラレントのボタンは光っているが噴霧しない ・グラレントは後ろに傾けすぎたり、横置きや逆さにすると噴霧できなくなる可能性があります。本体を垂直に持ってご使用ください。 ・グラレントのタンク内のローションが少ない場合にミストが出にくくなったり、噴霧量が少なくなる可能性があります。ローションを補充してください ・グラレントの電池残量が無くなった可能性があります。新しいアルカリ単３乾電池に交換してください。 ・グラレントの噴霧口とタンクの接続部分に空気が入ると、ミストが出にくくなる場合があります。本体を数回軽く上下に振ってから使用してください。 ・グラレントの噴霧口にローションや汚れが溜まると、ミストが出にくくなる場合があります。その際には噴霧口を強く押さないように気を付けながら綿棒またはティッシュでやさしく拭き取ってください。 ローションだけでも使っていいのでしょうか？ 問題ありません。一般的な化粧水と同じようにお使いください。 違う香りのローションはありますか？ 香りはローズ系のカニナバラの優しい香り一種類のみとなります。 ローションの使用期限はどれくらいですか？ 未開封時で使用期限は常温で3年間になります。開封後はなるべくお早めにお使いください。 ローションの詰め替えセットはありますか？ 詰め替えセットは御座いませんが､ローション本体の別売りはさせていただいております。 何でモイスチャーローションじゃないといけないでしょうか？ モイスチャーローションはグラレントの為に作られた噴霧しやすい化粧水になります。 精製水では効果はないのでしょうか？ 精製水には美容成分が配合されていませんので、美容効果は期待しにくくなります。 違うローションを入れて詰まってしまったのですが、どうしたらいいですか？ GLALENTに合わせて開発したモイスチャーローション以外の溶液を使用すると故障の原因となりますので、ご使用をご遠慮いただいています。 本体上部のキャップがひっかかって開かないのですがどうしたらいいでしょうか？ グラレント本体と同梱されている「簡単 使い方ガイド」をご参照頂き、グラレント本体上部のキャップの前後を挟むように、持って上部にスライドしてください。途中で引っかかりがありますが、キャップの前後を軽く押してたわませながら引き上げてください。 MAXライン以上にローションを入れたらダメでしょうか？入れるとどうなりますか？ タンクのMAXライン以上にローションを入れますとローションがこぼれる可能性がありますので、タンクのMINラインからMAXラインまで注入し、ご使用ください。 MAXラインまでローションを入れると何回位使えますか？ MAXラインからMinラインまで使用した際、約10回の使用が可能です。 噴霧口が汚れてしまっているが、どうすればよいか？ 綿棒に精製水を付けて軽く拭き、再度乾いた綿棒で拭いてください。その際には噴霧口を、強く押さないように気を付けながら綿棒またはティッシュでやさしく拭き取ってください。 水道水で洗ってはダメですか？水道水で洗うとどうなりますか？ グラレント本体は防水仕様ではありませんので洗わないでください。 噴霧後のお手入れは？ 取扱説明書P14～P16の「お手入れ」を参照いただきお手入れを行っていただけますようお願いします。 化粧後に使っても化粧崩れしないのか？ 肌から15㎝程度離してご使用いただければ、化粧崩れなく日中のお手入れにご使用いただけます。 原産国はどこですか？ グラレント本体は日本製となります。（付属のポーチのみ中国製です。） ポーチが入っていません。 グラレント本体が入っていました化粧箱の中仕切りの下にポーチが入っております。 電池がはいっていません。 グラレント本体が入っていました化粧箱の中仕切りの下に電池は入っております。 持ち運ぶ際に注意することはありますか。 グラレントは精密機器のため、持ち歩く時には必ずタンクにローションが入っていない状態で、専用ポーチに入れて下さいますようお願いいたします。  同じ日の注文をひとつにまとめられますか? 決済完了後のご注文は一つにまとめることができません。 注文の追加・変更をするには 決済前であれば変更は可能です。 カート内に商品を追加もしくは削除を行ってくださいますようお願いいたします。 送料はいくらですか？ プラチナイオンミスト グラレント全国一律 無料※ 領収書の発行はできますか? 領収証は、支払い方法によって、受け取りが変わります。
 お支払い方法の種類は？ お支払方法は宅配便による代金引換、クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振込（前払）、代金引換(お届け時カード支払)をご利用いただけます。 クレジットカード決済にした場合、引き落とし日はいつになりますか? ご利用のクレジットカード会社により異なります。  配達日の指定について 配送日指定はお受けしておりません。 届け先・配達日の変更について ご決済完了後の変更については、お客様相談センターまでご連絡くださいますようお願いいたします。 お届け先の指定について 商品をカートへ入れた後、ご注文画面にてお届け先をご確認くださいますようお願いいたします。 注文してからどれくらいで届きますか? 午前中にご注文受付が完了した商品は翌営業日発送いたします。 不在時には宅配ボックスに入れて欲しいのですが お支払方法が代金引換以外の場合、備考欄に「宅配BOX希望」とご記載くださいますようお願いいたします。 受注確認メールは届いているのに商品が届きません 通常は当社営業日の午前中にクレジットカード決済もしくは代金引換でのご注文が完了した場合は、 注文して10日以上たつのに注文品が届きません ご注文品が届かない場合は、なんらかのトラブルが発生している可能性があります。 配送会社について ご注文いただきました商品は佐川急便・ヤマト運輸に配送を委託しております。 海外への発送はしていますか? 申し訳ございませんが、海外への発送はお受けしておりません。  返品について 返品をご希望の場合は、未開封・未使用のもので、商品到着後7日以内とさせていただきます。 注文商品と異なる商品が届いた場合 申し訳ございませんが、お客様相談センターまでご連絡くださいますようお願いいたします。 注文商品が破損して届いた場合 申し訳ございませんが、お客様相談センターまでご連絡くださいますようお願いいたします。  購入後、確認メールが届きません。 当店では、ご注文頂いたお客様に必ずご注文確認他、進捗状況についてメールを差し上げておりますが、yahoo、hotmaill等のフリーメールアドレスをお使いの場合や、ご自宅のセキュリティーソフト、 |
